別府でサウナ付き宿泊施設に泊まるならBEPPU ROJIURAへ

Language　:　Japanese　/　English

よくある質問 faq

お部屋に鍵はありますか？
各部屋ごとに鍵を設置しています。鍵はチェックイン時にお渡しします。
お部屋に貴重品を置いていても大丈夫ですか？
貴重品用ロッカーをご用意していますのでご利用ください。
フリーキッチンはありますが、お食事の提供はしていますか？
原則、セルフサービスとなっておりますので、夕食・朝食ともに提供はしておりません。ご了承ください。
食事をする場所は決まっていますか？
特に決まりはございませんが、フリーキッチンスペースがございます。外食の場合は近隣の飲食店が徒歩5〜10分圏内に和食、そば屋、イタリアン、居酒屋、定食屋、カフェ、ラーメン屋、タイ料理などたくさんあります。スーパーやコンビニも近いのでお弁当を買って帰ったり、自炊される方も多いです。
消灯時間は何時ですか？
消灯時間は24時になります。22時になりますと入り口の鍵がかかります。22時以降は入り口のタッチパネルを操作して中にお入りください。
小学生未満の子供も泊まることが出来ますか？
申し訳ございませんが、小学生未満のお子様はご宿泊をお断りしております。
ドミトリーと個室の違いはなんですか？
ドミトリーとは相部屋のことです。男女別の相部屋をご用意しておりますが、お客様のご希望にも添えるような柔軟なスタイルですのでお問い合わせください。
個室は2～3人部屋がありますので予約の際にお申し付けください。
チェックインの時間は遅くて何時までいいの？
チェックインは　21時までにお願いしております。予期せぬ事情で遅れる場合は、必ず21時までにお電話またはメールでご連絡ください。
バスタオルやタオルの貸し出しはありますか？
はい、フロントで貸し出しがございます。有料（貸バスタオル100円、購入用タオル 100円)になります。使用後はシャワー室にカゴがございますので、そちらにお入れください。
キャンセル料について教えてください。
宿泊予定日の3日以前の変更キャンセルは無料ですが、2日前から50％、前日80％、当日100％キャンセル料、連絡なしの不泊100％をお支払いいただきますのでご了承ください。＊クレジットカードでのお支払、現金ともにご利用できます。
館内清掃中の時、荷物はどうしたらいいですか？
ロビーにロッカーがございますので、そちらをご利用ください。
携帯の充電はできますか？また、貸し出しの充電器はありますか。
貸し出し用の充電器はございませんが、携帯の充電は枕元にコンセントがありますので、そちらをご利用ください。
クレジットが使えるようですが、どこのカード会社でも使えますか？
お取り扱いしているクレジットカードは、楽天・ＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・アメリカンエクスプレス・ダイナーズ・ディスカバー・銀聯になります。
朝早く到着するので荷物だけでも置いて出かけたいのですが、何時頃から預かっていただけますか？
貴重品以外ならお預かりいたします。朝の8時以降からご利用可能です。
チェックインの時間まで館内に居てもいいですか？
ロビーであればチェックイン以外の時間でもご利用いただけます。
朝早く帰るため、チェックアウトを早めにしたいのですが朝は何時に出ても大丈夫ですか？
大丈夫です。返却用のキーボックスがございますので、そちらに鍵を入れてください。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえるようですが、いつまでに取りに行けばいいですか？
16時まででしたら可能です。ロビーのロッカーをご利用ください。
一度泊まって気に入った場所があります。部屋の指定やベットの上下段の指定はできますか？
前日からの連泊のゲストがいらっしゃる場合も多く、こちらでも管理が難しいため基本的にはお部屋へご案内した順にベッドを決めていただいております。予めご理解ください。
案内された場所で一旦寝てみましたがやっぱり場所が気に入りません。移動はできますか？
空いているお部屋がございましたら移動できますので、フロントスタッフにお申し付けください。ただし満室の場合はご遠慮いただいております。
ペット同伴で宿泊できますか？
ペットとの同伴はご遠慮いただいております。
洗濯機やシャワールームを使用する時間帯は決まっていますか？
宿泊期間中、下記の時間以外の時間はご利用が可能です。
洗濯機、乾燥機は午前6時から午後3時以外の時間
浴室、シャワーは午前10時から正午以外の時間
※業務で使用中又は清掃中は利用できません。
館内にテレビはありますか？また貸し出し用の小型のテレビとかありますか？
談話室にございます。貸出用の小型テレビはございませんが、ご自身でテレビ機能付の携帯電話や、ポータブルテレビなどをご用意ください。寝室でのご利用の際はイヤホンをご利用ください。
友人などが尋ねて来た場合、部屋や館内で一緒に話をしたりできますか？
談話室でしたらご利用いただけます。寝室はご遠慮ください。
寝るときに、暑かったり寒かったりした場合はエアコンを調整してもらえますか？
エアコンは、宿泊スペース共通で個別に調整できませんので、フロントでタオルケットなどを無料で貸し出しています。フロントにお気軽にお申し出ください。
寒い時に貸し出し用の毛布や布団はありますか？
フロントにございますので、お気軽にお申し付けください。
レンタサイクルサービスがありますが、時間制限はありますか？
1日での貸し出しになります。鍵はフロントにございますので、鍵の返却もフロントにお願いいたします。また、保証金として1,000円頂戴しております。
リンスインシャンプー・ボディシャンプー・貸出しドライヤーは無料で貸していただけるんですか？
無料でご準備いたしております。貸し出しドライヤーは数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
フリーキッチンの利用時間は何時まででも大丈夫ですか？
24時までご利用いただけます。また清掃中の11時〜15時の間はご利用いただけません。
シャワーやフリーキッチンを使用するのに予約とかしないといけないのでしょうか？
予約はいりませんが、空いていればお使いいただけます。次に使われる方が使いやすいように後片付けなどをお願いいたします。
調味料はどんなものがありますか？
油、塩、胡椒、醤油、砂糖の基本的な調味料がございます。その他必要な場合はお客様でご用意していただくようになります。
食べ物や飲み物を持ち込むことは大丈夫ですか？
持ち込みは可能です。近くにスーパーやコンビニもございますので、ご利用ください。また各お部屋から出たゴミや調理時にキッチンで出たゴミ等は必ず分別をお願いいたします。
自動販売機はありますか？
談話室にご用意しておりますので、ご利用ください。＊また、無料のコーヒー、紅茶サービス(インスタント)もあります。
貴重品の管理は・・・？
貴重品は鍵付きロッカーがございますので、お客様自身で管理をお願いいたします。
朝、時間どおり起きれるか不安です。起こしてくれますか？
申し訳ありませんが、ご自身で起きていただきますようお願いします。
近くに観光スポットはありますか？
当館は別府駅から徒歩で2分の場所になります。別府をはじめ湯布院を観光されるには好立地の場所になります。
遠くから来るので船やJRを利用してきますが、悪天候で欠航などの場合キャンセル料は発生しますか？
基本的には通常通りの取消料金が発生します。例えばバイクで行く予定だったが台風で行けない、というような場合も公共の交通機関が動いているなら取消料は発生します。ただしどの交通機関を使っても来る術がないような災害の際にはその限りではありません。一度ご相談ください。
家族で利用することは可能ですか？
人数によりますので、ご予約時にお申し付けください。
門限はありますか？
門限はございませんが、22時に入り口に鍵がかかります。22時以降にお戻りの方は鍵とタッチパネルの暗証番号を記入してお入りください。鍵を紛失された場合は別途2,000円請求させていただきますのでご了承ください。
喫煙ルームはありますか？
館内禁煙となっております。喫煙スペースは、外に設けておりますのでそちらをご利用下さい。